Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo supporto@olimpo-flex.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo supporto@olimpo-flex.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo supporto@olimpo-flex.com.
Informativa su Cambi e Resi Gratuiti
Gentile Cliente,
grazie per aver scelto OlimpoFlex per il tuo benessere e la qualità del tuo sonno. Siamo sempre impegnati a offrirti la migliore esperienza possibile. Tuttavia, comprendiamo che potresti avere bisogno di effettuare un reso, un cambio o richiedere un rimborso.Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Ecco le opzioni disponibili:
- 🔄 Cambio prodotto – Sostituisci con un altro articolo del nostro catalogo.
- 🎟️ Buono spesa – Ricevi un buono di pari valore, senza scadenza, da utilizzare sul nostro store.
- 💸 Rimborso – Restituisci il prodotto e ottieni il rimborso.
- Invia una mail a: ✉️ supporto@olimpo-flex.com
- Segui le istruzioni ricevute via email per preparare il pacco. Il nostro corriere provvederà al ritiro direttamente a casa tua.
Per garantire una gestione corretta e solidale del reso:
- I prodotti devono essere in condizioni dignitose, poiché verranno donati in beneficenza (RSA e strutture sociali).
- I materassi vanno imballati con cura, utilizzando cellophane industriale e protezioni per angoli e lati.
- I topper, cuscini e biancheria devono essere imbustati correttamente.
- Eventuali omaggi ricevuti devono essere restituiti insieme al prodotto principale.
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Le 100 notti di prova sono valide solo per ordini che utilizzano 1 solo codice sconto.
In caso di utilizzo di più di due codici sconto, la promozione non sarà applicabile e non sarà possibile usufruire del periodo di prova gratuito né del reso associato. - Le 100 notti di prova si applicano esclusivamente ai Materassi o Topper o Cuscini acquistati singolarmente. Sono pertanto escluse dalla prova di 100 notti tutti i “Kit Risparmio o le Promo Lascia o Raddoppia"
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Le 100 notti di prova non si applicano in caso di cambio misura o modello
Le spese di spedizione per cambi e resi sono completamente gratuite durante le 100 notti di prova offerte da OlimpoFlex.Hai domande? Siamo qui per te!
Il nostro Team di Assistenza è sempre a tua disposizione per aiutarti in ogni fase del processo.