Spedizioni
Quando parte il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati entro le 13:00 vengono spediti già il giorno stesso.
NB: Visto l'alto numero di ordini potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni e consegne nel periodo black Friday ,natalizio e delle festività (dicembre/gennaio) o in periodi di alta stagione (maggio/giugno) in tal caso sarete avvisati personalmente dal nostro servizio clienti.
Nei periodi di alta stagione il tempo di produzione e consegna può allungarsi fino ad un massimo di 7 giorni lavorativi.
Quanto ci mette ad arrivare?
Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 24 ore (esclusi sabato e domenica e festività). Per Sicilia, Sardegna, Calabria, sud Italia e località disagiate i tempi di spedizione possono allungarsi fino a 2-3 giorni lavorativi
NB: Potrebbero verificarsi ritardi nell'evasione e spedizioni ordini visto l'alto numero di ordini nel periodo festività (novembre dicembre e gennaio).
(per altre info specifiche consulta T&C in fondo)
Spedite all'estero? Quali sono i tempi di consegna?
Certo, spediamo in tutto il mondo con i migliori e più veloci servizi. Ad esempio per l'Europa la consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi circa.
Il corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine, come posso fare?
Contatta la nostra assistenza clienti alla mail assistenza@olimpo-flex.com. I nostri operatori ti assisteranno per rimettere in consegna la spedizione il prima possibile.
Posso cancellare o modificare un ordine?
Garantiamo tempi di consegna super veloci, per questo non ci è sempre possibile modificare/annullare ordini già effettuati.
Ti sei accorto/a di voler annullare o modificare l'ordine? Contatta il nostro servizio clienti, verificheremo se è ancora possibile annullare o modificare il tuo ordine.
Ho appena ordinato ma ho sbagliato indirizzo, è un problema?
No, ma contattaci il prima possibile a info@olimpoflex.com specificando il numero dell'ordine e i giusti dati per la spedizione.
Come faccio a tracciare il mio ordine e sapere quando sarà consegna?
Riceverai via whatsapp il tracking della spedizione e sarai aggiornata su tutte le fasi della spedizione, come ad esempio quando l'ordine sarà in consegna.
Cambio e Reso
Come funzionano le 100 Notti di Prova?
Hai ben 100 notti di prova per valutare tutta la qualità della nuova collezione, nel caso il prodotto non facesse al caso tuo ti inoltreremo un form per la restituzione dell’articolo a carico del cliente cumulando il reso con un buono spendibile all’interno del nostro store senza scadenza.
Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti allegando via mail delle immagini fotografiche del prodotto danneggiato. assistenza@olimpo-flex.com
Posso restituire un prodotto comprato su OlimpoFlex?
Il reso è possibile: per tutte le collezioni ci sono 14 giorni per il reso/cambio. Per i prodotti della sezione Cuscini, Materassi e Topper vanno rispettati i 14 giorni legali per la richiesta di reso/cambio. In caso di errore nostro, il costo del reso è a carico nostro. In caso di errore del cliente, le spese di reso sono a carico del cliente.
I prodotti Olimpoflex sono protetti da una garanzia?
La nuova collezione di materassi ODEON è garantita a vita. I Topper e i cuscini hanno una garanzia di 2 anni. La sezione di Materassi e Piumini, invece, è garantita per 10 anni.
Pagamenti
Posso pagare alla consegna?
Si, è possibile pagare il tuo ordine quando il corriere consegnerà il pacco.
Potrai pagare in contanti, prepara la somma precisa, il corriere non da resto.
I pagamenti sono sicuri?
OlimpoFlex prende molto seriamente la sicurezza dei clienti. Il nostro sito è classificato Level 1 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un sistema di sicurezza internazionale. Inoltre utilizziamo i certificati SSL, che garantiscono la sicurezza dei dati online.
I dati delle tua carta sono assolutamente segreti e serviranno solo per completare il pagamento.
Quali modalità di pagamento accettate?
È possibile acquistare con PAYPAL, carte di credito o prepagate, inoltre per gli ordini diretti in Italia è anche possibile pagare in contrassegno direttamente al corriere. Da oggi paga in 4 rate senza interessi con Scalapay! Oppure fino a 24 Rate tasso zero con PagoLight.
Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron.
Ora anche Scalapay e potrai pagare il tuo prodotto OlimpoFlex in 4 comode rate mensili o 24 Rate con PagoLight sempre tasso 0, prima rata dopo 30 giorni.
È possibile pagare a rate?
Sì, è ora possibile pagare fino a 24 rate senza nessun interesse con tre metodi di pagamento.
Pagolight, PayPal e ScalaPay sono i nostri tre metodi di pagamento sicuri che ti daranno la possibilità di dilazionare il tuo ordine in 3/4/24 comodissime rate a TASSO ZERO.
Con Pagolight la prima rata la saldi dopo 30 giorni sempre TASSO ZERO.
Brand
Seminate davvero una pianta per ogni ordine?
Per ogni ordine effettuato OlimpoFlex, si impegna nella nuova semina di un albero nelle zone di maggiore disboscazione certificando questo passaggio con una mail ad ogni nostro cliente.
Perchè vi definite un’azienda Green?
OlimpoFlex si impegna ogni giorno a restituire al pianeta le energie impiegate nella nostra filiera e distribuzione.
Garantiamo una filiera interamente made in Tuscany a KM zero, questo ci permette di ridurre le emissioni di CO2 impiegate.
I materiali utilizzati per materassi, cuscini e topper sono realizzati da un poliuretano espanso riciclabile e biologico ciò permetterà dopo il suo lungo utilizzo di poter essere smaltito nuovamente andando a creare uno strato di memory foam dandogli una nuova vita.
