FAQ - Le domande più frequenti
Spedizioni
Quando parte il mio ordine?
Quando parte il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati entro le 16:00 vengono spediti già il giorno stesso.
Per i Materassi fuori misura occorrono da 1 a 2 giorni lavorativi.
Quanto ci mette ad arrivare?
Quanto ci mette ad arrivare?
Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 24 ore.
Spedite all'estero? Quali sono i tempi di consegna?
Spedite all'estero? Quali sono i tempi di consegna?
Certo, spediamo in tutto il mondo con i migliori e più veloci servizi.
Ad esempio per l'Europa la consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi circa.
Il corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine, come posso fare?
Il corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine, come posso fare?
Contatta la nostra assistenza clienti alla mail supporto@olimpo-flex.com.
Oppure chiamaci al 05741796711
I nostri operatori ti assisteranno per rimettere in consegna la spedizione il giorno stesso.
Posso cancellare o modificare un ordine?
Posso cancellare o modificare un ordine?
Certo, ti sei accorto/a di voler annullare o modificare l'ordine? Contatta il nostro servizio clienti, verificheremo insieme come annullare il tuo ordine
Ho appena ordinato ma ho sbagliato indirizzo, è un problema?
Ho appena ordinato ma ho sbagliato indirizzo, è un problema?
No, ma contattaci il prima possibile a supporto@olimpo-flex.com specificando il numero dell'ordine e i giusti dati per la spedizione.
Oppure chiamaci al 05741796711
Come faccio a tracciare il mio ordine e sapere quando sarà consegna?
Come faccio a tracciare il mio ordine e sapere quando sarà consegna?
Riceverai via whatsapp e mail il tracking della spedizione e sarai aggiornata su tutte le fasi della spedizione, come ad esempio quando l'ordine è in preparazione, in partenza e in consegna.
Cambio e Reso
Come funzionano le 100 Notti di Prova?
Come funzionano le 100 Notti di Prova?
Sappiamo che non vedi l’ora di ricevere il tuo materasso!
Con noi avrai anche tutto il tempo che ti serve per provarlo e far abituare il corpo a un riposo migliore.
E se dopo 100 notti capirai che il nostro prodotto non fa per te, restituirlo sarà semplicissimo.
Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo supporto@olimpo-flex.com
Oppure chiamaci al 05741796711
Organizzeremo il reso del prodotto e ti rimborseremo l’intero costo.
Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti allegando via mail delle immagini fotografiche del prodotto danneggiato. supporto@olimpo-flex.com
Oppure chiamaci al 05741796711
Posso restituire un prodotto comprato su OlimpoFlex?
Posso restituire un prodotto comprato su OlimpoFlex?
Certamente: per tutte le collezioni ci sono 100 giorni per il reso/cambio.
Il costo del reso è a carico nostro.
I prodotti Olimpoflex sono protetti da una garanzia?
I prodotti Olimpoflex sono protetti da una garanzia?
La collezione di Materassi Visir Maragià e Pascià offre 10 anni di garanzia.
I Topper hanno 3 anni di garanzia.
I Cuscini hanno una garanzia di 2 anni di garanzia.
La sezione Piumini, è garantita per 10 anni.
Pagamenti
Posso pagare alla consegna?
Posso pagare alla consegna?
Si, è possibile pagare il tuo ordine quando il corriere consegnerà il pacco.
Potrai pagare in contanti, prepara la somma precisa, il corriere non da resto.
I pagamenti sono sicuri?
I pagamenti sono sicuri?
OlimpoFlex prende molto seriamente la sicurezza dei clienti. Il nostro sito è classificato Level 1 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un sistema di sicurezza internazionale. Inoltre utilizziamo i certificati SSL, che garantiscono la sicurezza dei dati online.
I dati delle tua carta sono assolutamente segreti e serviranno solo per completare il pagamento.
Quali modalità di pagamento accettate?
Quali modalità di pagamento accettate?
È possibile acquistare con PAYPAL, carte di credito o prepagate, inoltre per gli ordini diretti in Italia è anche possibile pagare in contrassegno direttamente al corriere. Da oggi paga in 4 rate senza interessi con Scalapay! Oppure fino a 24 Rate tasso zero con PagoLight.
Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron.
Ora anche Scalapay e potrai pagare il tuo prodotto OlimpoFlex in 4 comode rate mensili o 24 Rate con PagoLight sempre tasso 0, prima rata dopo 30 giorni.
È possibile pagare a rate?
È possibile pagare a rate?
Sì, è ora possibile pagare fino a 24 rate senza nessun interesse con tre metodi di pagamento.
Pagolight, PayPal e ScalaPay sono i nostri tre metodi di pagamento sicuri che ti daranno la possibilità di dilazionare il tuo ordine in 3/4/24 comodissime rate a TASSO ZERO.
Con Pagolight la prima rata la saldi dopo 30 giorni sempre TASSO ZERO.